A/- LES ENGAGEMENTS ET CONDITIONS DU MSL :
- le respect strict des données des clients durant le processus de leur accompagnement (démarche, suivi, etc.) ;
- le respect strict de la vie privée des clients durant le processus de leur accompagnement (démarche, suivi, etc.) ;
- les rencontres physiques, se font dans des endroits publics, par exemple bar, café, restaurant ou tout autre endroit public favorisant le dialogue et l'échange par exemple gare de train, gare routière, etc. Á l’exception faite de la formation en informatique & internet qui nécessite une attention particulière, c'est à dire être dans une salle. Au cas où cette option n'est pas possible, un endroit public est aussi le bienvenu où il peut y avoir le Wifi (cas d'une formation Internet);
- les rencontres physiques peuvent se faire selon une distance qui arrange le personnel du Multiservice en Ligne (MSL) et aussi le client, après s'être convenu ;
- le MSL, s'engage d'aller jusqu'au bout pour le travail de son client.
- le MSL, s’engage à satisfaire son client; comme dit le diction :"le client est roi".
B/- LES CONDITIONS ET ENGAGEMENTS DU CLIENT :
- les rencontres physiques, se font dans des endroits publics, par exemple bar, café, restaurant ou tout autre endroit public favorisant le dialogue et l'échange par exemple gare de train, gare routière, etc. Á l’exception faite de la formation en informatique& internet qui nécessite une attention particulière et peut se faire avec le consentement du MSL ;
- les rencontres physiques peuvent se faire selon une distance qui arrange le personnel du Multiservice en Ligne (MSL) et aussi le client, après s'être convenu ;
- le client est encouragé de garder et sauvegarder son travail en cas de future utilisation ;
- le client ne divulgue pas la méthode de travail du MSL ; le respect strict lui est demandé ;
- le client s'engage à s'acquitter de ses frais avant tout commencement du processus du traitement de son dossier, c'est à dire : les frais pour son diagnostic ; et s'il veut passer à l'action, les frais pour passer à l'action doivent être payés. S'il veut aussi s'abonner, il s'acquitte de ses frais d’abonnement ;
- les paiements se font principalement par CB, PAYPAL ou par Virement bancaire via le site internet du MSL. Les paiements en Espèces peuvent être acceptés pour les clients fidèles et par exception pour certains clients en situation difficile pour cas de force majeure. Toutefois, informez en avance le MSL en cas de paiement en Espèces et l'encaissement se fait au moment de la rencontre physique. NB : Pas de diagnostic sans paiement des frais en avance.
- le client doit prendre rendez-vous pour entrer en contact avec le MSL, soit par e-mail ou par téléphone ;
- le client doit d'abord se faire diagnostiquer (option Basic/Inscription) avant tout processus de traitement de son dossier. Puis, s'il le souhaite, il peut passer à l'action (option Sur mesure/je passe à l'action) afin que le MSL puisse l'accompagner jusqu'au bout du processus de son travail ; et dans cette foulée du processus, il peut s'abonner (option Premium abonnement) s'il le souhaite afin de garantir le traitement de son travail si celui-ci peut durer longtemps ( au-delà de 1 mois).